واجهة التنقل الرقمية v2.0
- الرئيسية
-
عن الشركة
-
الخدمات
- برمجيات تخطيط موارد المؤسسات (ERP)
- تطوير أنظمة ERP مخصصة
- تخصيص Odoo ERP
- نظام مانتر ERP
- تحليلات البيانات والذكاء الاصطناعي
- البنية التحتية لتقنية المعلومات
- حوكمة تقنية المعلومات والأمن السيبراني
- دعم تقنية المعلومات
- الأتمتة الذكية
- التحكم الذكي بالمنازل والمباني (KNX / DALI)
- أنظمة المراقبة والتحكم في الوصول
- تطوير تطبيقات الويب
-
المنتجات
- جميع المنتجات
- كيو آر الكويت — نظام الطلب الذكي
- أوكتو براين — ذكاء الأعمال
- أوكتو فاير — نظام تشغيل المؤسسات
- أوكتو جارد — المراقبة الذكية
- أوكتو سينس — ذكاء الطاقة
- أوكتو ديسك — دعم تقنية المعلومات
- أوكتو ريتيل — ذكاء التجزئة
- أوكتو إتش آر — إدارة الموارد البشرية
- أوكتو فولت — إدارة المستندات
- أوكتو سيلز — ذكاء المبيعات
- أوكتو توين — التوأم الرقمي
- تواصل معنا
🎧الدعم التقني
أوكتو ديسك™
مركز الدعم التقني الذكي
اجعل دعمك التقني أسرع وقابلاً للقياس واستباقياً مع الذكاء الاصطناعي.
المشكلة والحل
نقاط الألم
- التذاكر تُفقد أو تُنسى.
- لا توجد مؤشرات أداء لفريق الدعم.
- الموظفون يشتكون من بطء الاستجابة.
- لا يوجد أرشيف للمشاكل والحلول.
الحل
أوكتو ديسك™ يوفر نظام تذاكر ذكي مع تصنيف AI تلقائي وتوجيه وتصعيد ولوحات تحليلات لقياس الأداء.
المميزات الرئيسية
🎫
نظام التذاكر
إنشاء وتتبع وإغلاق التذاكر مع سجل كامل.
🤖
تصنيف AI
تصنيف وتوجيه تلقائي للتذاكر الواردة.
📊
لوحة الأداء
SLA ووقت الحل ورضا المستخدمين.
📚
قاعدة المعرفة
أرشيف قابل للبحث من الحلول السابقة.
⏰
التصعيد التلقائي
قواعد لتصعيد التذاكر المتأخرة.
💬
بوابة المستخدم
الموظفون يتتبعون تذاكرهم بأنفسهم.